쿠팡 개인정보 유출 사건으로 많은 분들이 불안해하고 계십니다. 2025년 11월 약 3,370만 건의 고객 정보가 해킹으로 유출되면서 역대 최대 규모의 개인정보 침해 사고가 발생했는데요. 이 글에서는 쿠팡 개인정보 유출 조회 방법, 보상 절차, 피해 대응 방법, 회원 탈퇴 방법까지 상세히 정리했습니다.
쿠팡 개인정보 유출 사건 개요 확인하기
2025년 11월 29일, 국내 최대 이커머스 플랫폼 쿠팡에서 약 3,370만 개의 고객 계정 정보가 해킹으로 유출되는 초대형 사고가 발생했습니다. 이는 SK텔레콤 개인정보 유출 사건(약 2,324만 명)을 뛰어넘는 역대 최대 규모입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유출 규모 | 약 3,370만 개 계정 |
| 해킹 시작 시점 | 2025년 6월 24일 추정 |
| 인지 시점 | 2025년 11월 18일 |
| 유출 정보 | 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소, 주문 정보 |
| 미유출 정보 | 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 비밀번호 |
정부는 이번 사태의 심각성을 고려해 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동으로 민관합동조사단을 구성하여 본격적인 조사에 착수했습니다.
쿠팡 개인정보 유출 조회 방법 상세 보기
본인의 개인정보가 유출되었는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
문자 알림 확인하기
쿠팡에서 개인정보 유출 대상자에게 문자 메시지를 발송하고 있습니다. “개인정보 비인가 조회 발생” 문자를 받았다면 유출 대상자에 해당됩니다.
자가 점검 방법 확인하기
다음 항목 중 하나라도 해당되면 정보 유출 가능성이 있습니다.
✅ 유출 여부 자가 점검 항목
- 문자 수신: 쿠팡으로부터 개인정보 유출 안내 문자를 받은 경우
- 로그인 알림: 본인이 하지 않은 로그인 알림이 계정에 남아 있는 경우
- 정보 변경: 배송지나 연락처 정보가 본인 모르게 변경된 경우
- 주문 내역: 최근 주문 내역이 본인이 기억하는 것과 다른 경우
고객센터 문의하기
문자를 받지 못했더라도 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 앱 내 1:1 문의를 통해 본인 계정의 유출 포함 여부를 직접 확인할 수 있습니다.
내 정보 유출 여부를 확인하세요!
쿠팡 개인정보 유출 조회하기
쿠팡 개인정보 보상 및 손해배상 신청하기
개인정보보호법 제39조의2에 따라 기업은 개인정보 유출로 피해가 발생한 경우 손해배상 책임을 집니다. 쿠팡이 적절한 보안 조치를 하지 않아 정보가 유출되었다면 이는 과실로 판단될 수 있습니다.
과거 제재 사례 확인하기
개인정보보호위원회는 2025년 11월 27일, 개인정보보호법 위반으로 쿠팡에 총 15억 9,945만 원의 과징금 및 과태료를 부과한 바 있습니다. SK텔레콤의 경우 약 2,324만 명의 정보 유출로 역대 최대 과징금인 1,348억 원 처분을 받았습니다.
보상 신청 준비사항 확인하기
| 준비 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 유출 안내 문자 | 쿠팡에서 발송한 문자 및 이메일을 증빙자료로 저장 |
| 계정 활동 내역 | 계정 변경이력 및 최근 활동내역 스크린샷 보관 |
| 피해 증거 | 스미싱, 보이스피싱 등 2차 피해 발생 시 증거 수집 |
| 법률 상담 | 집단소송 참여 또는 개별 손해배상 청구 검토 |
쿠팡 개인정보 대응 방법 상세 보기
개인정보 유출 피해를 최소화하기 위한 즉각적인 대응 방법을 안내드립니다.
즉시 조치사항 확인하기
🔐 필수 보안 조치
- 비밀번호 변경: 쿠팡 계정 비밀번호를 즉시 변경하세요
- 동일 비밀번호 점검: 다른 사이트에서 같은 비밀번호 사용 시 모두 변경
- 2단계 인증 설정: 계정 보안 강화를 위해 2단계 인증 활성화
- 결제 카드 확인: 등록된 결제 카드 정보 점검 및 필요시 변경
2차 피해 예방하기
한국인터넷진흥원(KISA)은 이번 사건을 악용한 스미싱 및 보이스피싱 시도가 우려된다고 경고했습니다. 다음 사항에 각별히 주의하세요.
| 주의사항 | 대응 방법 |
|---|---|
| 의심스러운 문자 | 출처 불분명한 링크 클릭 금지, 즉시 삭제 |
| 사칭 전화 | 쿠팡 사칭 전화 주의, 개인정보 요구 시 응하지 않기 |
| 가짜 보상 안내 | “보상금 지급” 문자는 대부분 피싱, 공식 채널만 이용 |
| 앱 설치 요청 | 원격제어앱 설치 요구 시 절대 응하지 않기 |
피싱 의심 문자를 받았다면 112(경찰청) 또는 118(사이버안전센터)로 즉시 신고하세요. 더 자세한 보안 정보는 한국인터넷진흥원 보호나라에서 확인할 수 있습니다.
쿠팡 회원 탈퇴 방법 상세 보기
개인정보 유출로 인해 쿠팡 회원 탈퇴를 원하시는 분들을 위한 상세 안내입니다. 쿠팡 회원 탈퇴는 앱에서 직접 진행이 불가하며, PC 버전에서만 가능합니다.
탈퇴 전 확인사항 보기
⚠️ 탈퇴 전 반드시 확인하세요
- 와우멤버십: 멤버십 이용 중이라면 먼저 해지 필요
- 쿠페이 잔액: 충전 금액이 있다면 환불 처리 후 탈퇴
- 미처리 주문: 진행 중인 주문이나 반품 건이 있으면 탈퇴 불가
- 연동 서비스: 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 계정도 함께 탈퇴됨
PC에서 탈퇴하기
쿠팡 회원 탈퇴 절차는 다음과 같습니다.
| 단계 | 진행 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 쿠팡 홈페이지(coupang.com) 접속 후 로그인 |
| 2단계 | 우측 상단 ‘마이쿠팡’ 클릭 |
| 3단계 | 왼쪽 메뉴 ‘MY 정보’ → ‘개인정보확인/수정’ 선택 |
| 4단계 | 비밀번호 입력 후 본인 확인 |
| 5단계 | 페이지 하단 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭 |
| 6단계 | 탈퇴 동의 및 사유 선택 후 최종 탈퇴 |
모바일에서 탈퇴하기
모바일 앱에서는 직접 탈퇴가 불가능하며, PC 버전으로 이동해야 합니다. 스마트폰에서 진행하려면 모바일 크롬 브라우저의 ‘데스크톱 모드’를 활성화하여 PC 버전 홈페이지에 접속하세요.
탈퇴 후 주의사항 확인하기
❗ 탈퇴 후 알아두세요
- 재가입 제한: 탈퇴 후 30일간 재가입 불가
- 아이디 재사용: 탈퇴 시 사용한 이메일(아이디)은 재사용 불가
- 정보 삭제: 탈퇴 후 개인정보는 복구 불가
- 혜택 소멸: 미사용 쿠폰, 캐시, 적립금 모두 소멸
탈퇴 관련 문의는 쿠팡 고객센터(1577-7011) 또는 이메일(help@coupang.com)을 통해 가능합니다.
쿠팡 탈퇴 전 확인하세요!
쿠팡 탈퇴 방법 자세히 보기
자주 묻는 질문
Q. 쿠팡 개인정보 유출 보상은 어떻게 받나요?
A. 개인정보보호법에 따라 정보 유출로 피해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다. 유출 안내 문자와 피해 증빙자료를 보관하고, 집단소송 참여 또는 개별 손해배상 청구를 검토하세요. 현재 정부 민관합동조사단에서 조사 중이며, 조사 결과에 따라 보상 방안이 결정될 예정입니다.
Q. 결제 카드 정보도 유출되었나요?
A. 쿠팡 측에 따르면 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 비밀번호는 유출되지 않았습니다. 다만 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소, 주문 정보 등 개인 식별 정보가 유출되었으므로 2차 피해에 주의가 필요합니다.
Q. 쿠팡 회원 탈퇴 후 바로 재가입이 가능한가요?
A. 쿠팡 회원 탈퇴 후 30일간은 재가입이 제한됩니다. 또한 탈퇴 시 사용한 아이디(이메일)는 재사용이 불가능하므로, 같은 이메일로 재가입을 원한다면 탈퇴 전에 아이디를 다른 이메일로 변경해두어야 합니다.
Q. 스미싱·보이스피싱 피해를 입으면 어디에 신고하나요?
A. 피싱 의심 문자나 전화를 받으면 112(경찰청) 또는 118(한국인터넷진흥원 사이버안전센터)로 신고하세요. 악성 앱을 설치했다면 모바일 백신으로 삭제하고, 금융서비스 이용 시 공인인증서와 보안카드를 재발급받는 것이 안전합니다.
Q. 쿠팡 탈퇴하면 쿠팡이츠, 쿠팡플레이도 탈퇴되나요?
A. 네, 쿠팡 회원 탈퇴 시 동일 아이디로 연동된 쿠팡이츠, 쿠팡플레이, 쿠팡 파트너스 계정도 함께 탈퇴 처리됩니다. 탈퇴 전에 각 서비스의 잔여 혜택이나 미처리 건이 있는지 확인하세요.
마치며
쿠팡 개인정보 유출 사건에 대해 유출 조회 방법, 보상 절차, 피해 대응 방법, 회원 탈퇴 방법까지 알아보았습니다. 유출된 정보를 악용한 2차 피해가 우려되는 만큼 비밀번호 변경, 의심 문자 주의 등 즉각적인 보안 조치를 취하시기 바랍니다. 더 자세한 정보와 최신 업데이트는 아래 버튼을 통해 확인하세요.